La micro-informatique s'est d'abord développée grâce aux logiciels bureautiques, et personne ne songerait à remettre en cause l'utilité dans l'entreprise de produits comme Excel, Word, ou leurs équivalents.

Depuis 20 ans, un certain nombre de solutions de gestion se sont imposées pour gérer la comptabilité, la paie, la facturation, et l'essor des progiciels a permis aux plus petites entreprises de trouver des solutions performantes à des coûts abordables.

Les entreprises plus importantes qui pouvaient disposer d'un service informatique interne disposaient souvent de solutions nettement plus développées, essentiellement dans des domaines peu ou mal couverts par les progiciels, en contrepartie de budgets informatiques sans commune mesure. C'est encore le cas des grandes organisations.

On a alors vu apparaître des solutions combinant des possibilités d'adaptation plus riches et un très grand nombre de fonctionnalités en permettant de traiter plus complètement les spécificités de l'entreprise. Ce fut ce qui présida au développement des ERP (Entreprise Ressources Planning). Des acteurs comme SAP, ORACLE, PEOPLESOFT, et d'autres, se sont imposés sur le marché des grandes entreprises.

Hélas, ces solutions de type ERP, en raison des coûts et des délais de mise en œuvre ne correspondent pas au monde des PME et TPE, même avec des versions allégées qui apparaissent sur le marché.

Parallèlement, la majorité des entreprises a pris conscience de l'importance de gérer la Relation Client, qu'il s'agisse d'aide à la prospection, d'outils pour les forces commerciales, de la gestion des appels, des contrats, du parc, des différents types de dossiers (Affaires, litiges, etc...), des encours (Devis, commandes, factures,..).
Là encore, les solutions complètes de CRM (Customer Relationship Management) comme CYBEL s'adressent essentiellement aux grandes entreprises, même s'il existe des solutions partielles pour les PME.

Or les PME ne peuvent plus se contenter de gérer leur comptabilité, et la paie du personnel, ou de faire des courriers et des tableaux. Elles ont la même problématique que toutes les entreprises, et doivent plus que jamais disposer d'outils pour s'adapter rapidement au marché, optimiser l'utilisation de leurs ressources, maîtriser leurs marges, et améliorer leur service client.

C'est l'objectif de Gis : une solution de type PME qui peut intégrer tous les aspects de la GRC (Gestion de la Relation Clients), avec toute la souplesse nécessaire, et à un coût adapté au budget de l'entreprise.

Date de création : 08/12/2005 @ 14:38
Dernière modification : 22/12/2005 @ 10:21
Catégorie : 1 - Un ERP pour les PME

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