CRM, GESTION DE LA RELATION CLIENT

Sage CRM

Le CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation Client) est un outil de suivi des clients et prospects. Fédérateur et structurant pour l’entreprise et ses collaborateurs, il permet aussi de diminuer les coûts de commercialisation et de suivi des clients.

Grâce à Sage CRM, vous fidélisez et pérennisez votre clientèle, en étant à son écoute. Prospecter, vendre, être en contact régulier … affectent directement vos performances et vous amènent à être attentif sur la manière dont vous gérez vos relations clients, en optimisant vos activités commerciales, marketing et services. En faisant perdurer votre clientèle, vous devenez plus performants en termes de chiffre d’affaires et de parts de marché.

Le CRM est aussi un outil de partage de l’information clients. Quelle que soit leur fonction, vos collaborateurs gagnent en efficacité en partageant les informations relatives aux clients pour les personnaliser à chaque contact, et en organisant leur travail par ordre de priorités.

 

Sage CRM GRC
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